REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
AMARA – Przemysław Więch
(sprzedaż B2C i B2B – krajowa i międzynarodowa)
- Dane Sprzedawcy
- Sklep internetowy prowadzony jest przez:
Amara Przemysław Więch, jednoosobowa działalność gospodarcza
adres: ul. Lipowa 17, 05-555 Kopana, Polska
NIP / VAT UE: 5291513444
e-mail: amara.europa@icloud.com
telefon: 786984061 - Sprzedawca jest czynnym podatnikiem VAT i wystawia faktury VAT.
- Definicje
- Sklep – serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę.
- Klient – każdy podmiot składający zamówienie.
- Konsument (B2C) – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Przedsiębiorca (B2B) – podmiot dokonujący zakupu w związku z działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Produkt – rzecz ruchoma oferowana przez Sprzedawcę, w tym produkty standardowe, na zamówienie, personalizowane, o wysokiej wartości i wrażliwe na zużycie lub uszkodzenia.
- Zakres sprzedaży
- Sprzedaż prowadzona jest na terytorium całego świata.
- Sprzedawca prowadzi sprzedaż:
- konsumencką (B2C),
- profesjonalną (B2B).
Produkty mogą być wykonywane ręcznie, seryjnie lub na indywidualne zamówienie.
- Warunki techniczne i korzystanie ze Sklepu
- Do korzystania ze Sklepu wymagane są: urządzenie z Internetem, przeglądarka internetowa i aktywny adres e-mail.
- Klient zobowiązany jest do podawania danych prawdziwych i aktualnych.
- Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych oraz działania zakłócające funkcjonowanie Sklepu.
- Informacje przed umowne
- Przed zawarciem umowy Klient otrzymuje w Sklepie informacje wymagane przepisami prawa, w szczególności dotyczące:
- cech Produktu,
- ceny brutto i podatków,
- kosztów dostawy,
- metod płatności,
- prawa odstąpienia lub jego wyłączeń,
- procedury reklamacyjnej.
- Składanie zamówień i zawarcie umowy
- Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży.
- Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę drogą e-mailową.
- Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia w przypadku:
- braku płatności,
- oczywistej pomyłki cenowej,
- braku dostępności,
- uzasadnionego podejrzenia oszustwa lub wyłudzenia.
- Płatności i zabezpieczenia
- Sprzedawca dopuszcza wszystkie metody płatności udostępnione w Sklepie. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności szybkimi przelewami jest PayPro S.A. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektronicznych lub kartą płatniczą, realizacja zamówienia zostanie rozpoczęta od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.
- Akceptowane karty płatnicze: Visa oraz Mastercard.
- Sprzedawca ma prawo:
- wstrzymać realizację zamówienia do czasu weryfikacji,
- anulować zamówienie w przypadku podejrzenia nadużycia.
W przypadku bezpodstawnego chargebacku Sprzedawca może dochodzić roszczeń cywilnych.
- Dostawa i przejście ryzyka
- B2C
Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia przechodzi na Konsumenta z chwilą odbioru Produktu.
- B2B
Ryzyko przechodzi na Przedsiębiorcę z chwilą wydania Produktu przewoźnikowi.
- Prawo odstąpienia – B2C
- Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu.
- Oświadczenie o odstąpieniu należy przesłać e-mailowo przed upływem terminu.
- Konsument ma kolejne 14 dni na odesłanie Produktu.
- Sprzedawca może wstrzymać zwrot środków do czasu otrzymania Produktu lub dowodu nadania.
- Koszt zwrotu ponosi Konsument.
- Wyłączenie prawa odstąpienia
Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli umowa dotyczy:
- Produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie,
- Produktów personalizowanych,
- Produktów używanych lub noszących ślady użytkowania.
- Warunki zwrotu
- Zwrot możliwy jest wyłącznie dla Produktów:
- nowych,
- nieużywanych,
- kompletnych,
- nieuszkodzonych.
Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z niewłaściwego korzystania.
Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Kupującego użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący zgodzi się na inne rozwiązanie, w każdym przypadku Kupujący nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
- Procedura zwrotu i protokół
- Zwrot wymaga:
- wcześniejszego zgłoszenia e-mailowego,
- sporządzenia Protokołu Zwrotu,
- dołączenia dokumentacji zdjęciowej lub wideo.
Brak protokołu nie odbiera prawa odstąpienia, ale może:
- wydłużyć weryfikację,
- skutkować obniżeniem kwoty zwrotu.
- Reklamacje
- Rękojmia zostaje wyłączona w najszerszym dopuszczalnym prawem zakresie.
- Sprzedawca nie odpowiada za szkody pośrednie, utracone korzyści ani normalne zużycie produktu.
- Czas rozpatrywania reklamacji wynosi 14 dni od zgłoszenia.
- Dokumentacja dowodowa
- Sprzedawca może prowadzić dokumentację fotograficzną i wideo Produktów oraz pakowania.
- Dokumentacja ta może być użyta w sporach, reklamacjach i postępowaniach chargebackowych.
- Prawa autorskie i logo
- Wszystkie materiały w Sklepie, w szczególności zdjęcia, grafiki, opisy oraz logo AMARA, stanowią własność Amara Przemysław Więch lub są używane na podstawie licencji.
- Jakiekolwiek wykorzystanie bez pisemnej zgody Sprzedawcy jest zabronione.
- Dane osobowe i RODO
- Administratorem danych osobowych jest Amara Przemysław Więch.
- Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z RODO – Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679. Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO).
- Dane osobowe przetwarzane są w celu:
a) zawarcia i realizacji umowy sprzedaży,
b) realizacji płatności i dostaw,
c) wystawiania dokumentów księgowych,
d) obsługi reklamacji i zwrotów,
e) dochodzenia lub obrony roszczeń. - Podstawą prawną przetwarzania danych jest:
a) art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy,
b) art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązek prawny,
c) art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes administratora. - Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej w Sklepie.
- Celem przetwarzania danych Kupującego przez Sprzedawcę, podanych przez Kupującego w związku z zakupami w Sklepie, jest realizacja zamówień. Podstawą przetwarzania danych osobowych jest:
- umowa sprzedaży lub działania podejmowane na żądanie Kupującego, zmierzające do jej zawarcia (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
- ciążący na Sprzedawcy obowiązek prawny związany z rachunkowością (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) oraz
- prawnie uzasadniony interes Sprzedawcy, polegający na przetwarzaniu danych w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony ewentualnych roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f RODO)
- Prawo właściwe i sąd
- Umowy podlegają prawu polskiemu.
- Spory z Przedsiębiorcami rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
- Konsument nie zostaje pozbawiony ochrony wynikającej z przepisów bezwzględnie obowiązujących jego kraju.
- Postanowienia końcowe
- Regulamin obowiązuje od dnia publikacji w Sklepie.
- Sprzedawca zastrzega prawo jego zmiany z ważnych przyczyn prawnych lub organizacyjnych.
- Regulamin jest dostępny nieodpłatnie i możliwy do zapisania.
